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Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Für deine Bestellungen gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an uns. Alle rechtlichen Details, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Grundsätzlich hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Es gibt jedoch gesetzliche Ausnahmen: Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden (z. B. Beißringe oder bestimmte Babyartikel), können nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auf solche Ausnahmen weisen wir auf der jeweiligen Artikelseite gesondert hin.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 2-3 Werktage.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit ausgewählten Manufakturen und Herstellern zusammen – sowohl regional in Deutschland als auch im europäischen Ausland (wie z. B. Ostheimer, Steiff oder Kapla). Bei der Auswahl unserer Partner achten wir streng auf eine hohe Verarbeitungsqualität, nachhaltige Materialien und die Einhaltung europäischer Sicherheitsstandards.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten hängen von deinem Lieferort und dem Bestellwert ab. Beträgt Deine Bestellung mindestens 50 EURO, dann liefern wir ohne Versandkosten. Alle anfallenden Versandkosten werden dir selbstverständlich transparent im Checkout-Prozess angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.